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よくあるご質問


注文確認メールは通信上の何かしらの理由により、受信できない場合や遅延することがございます。自動メールが受信できていない場合には、以下の可能性が考えられます。 届いていない場合、会員の方は購入履歴より確認をお願いいたします。 購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しておりますので、ご安心ください。
また、未会員の方はお調べいたしますので、カスタマーセンター(info@jellyfish-jp.com)まで、ご連絡ください。

・ご登録のメールアドレスが誤っている→再度、ご確認をお願いします
・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている→設定確認をお願いします
・メールボックスの容量が一杯になっている→サーバー内のメールを削除してください
・お使いの携帯電話やスマートフォンの「受信拒否設定」や「なりすまし規制設定」をしている→ドメイン指定受信をしている方は「@jellyfish-jp.com」を受信できるように設定をお願いします。
 
お支払用紙は商品に同梱しておりません。お振込みハガキが後日、郵送でお届けとなります。
そちらを利用して、お近くのコンビニ等から お支払いいただきますようお願いいたします。詳しくはこちら
 
・ファックス:0120-633-256(24時間受付)→FAX注文書

・ハガキ:
 〒261-0023 千葉県千葉市美浜区中瀬1-3幕張テクノガーデンCB棟3階MBP
 ジェリーフィッシュ・カスタマーセンター宛(お届けまでに時間がかかる場合があります)

・TEL:050-3314-3381
 
領収書につきましては、税務署で認められている会計法規上正式な領収書といたしまして、原則下記書類をもって代えさせていただきます。
・後払い:コンビニ・もしくは郵便局での振込受領書、または請求書兼受領証
・代引き:運輸会社の送り状伝票に付属の代引き領収証
・クレジットカード:ご契約のカード会社が発行するご利用明細、請求書、銀行振込
・前払い:銀行のご利用明細

【当店発行の領収証をご希望の場合】
当店発行の領収証を別途ご希望のお客様は、ご注文の際に備考欄へ「領収書希望・宛名・但書き」をご記入ください。商品に同梱して発送いたします。
※メール便には領収証を同梱できませんので、お届け方法は通常便(宅配便)をご利用ください。
なお、上記の振込受領書、代引き領収証、明細書及び請求書が税務署で認められている正式な領収書となりますので、金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙の貼り付けはしておりません。予めご了承いただけますようお願いいたします。
また、過去のご注文分の領収証やポイント値引き前の代金での領収書の場合などの領収書発行のご依頼には応じかねますのでご遠慮願います。
 
大変申し訳ございませんが、現在、海外への発送は行っておりません。
 
当店は原則として簡易包装を心がけておりますが、ガラスなどの割れ物は運送中、破損しないようにエアーパッキン(ビニール製のぷちぷち)などを使用して最低限の梱包に努めています。
  

ご利用ガイド

お支払いについて

お支払方法は以下よりお選びいただけます。

よりお選びいただけます。クレジットカード
コンビニ・郵便振替(後払い)
代金引換
銀行振込(前払い)

表示価格について

ショップに記載された価格は、税込み価格です

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お客様からお預かりした大切な個人情報は第三者に譲渡することは一切ございません。

配送・送料について

配送
ご注文当日〜4営業日(土日祝を除く)以内の発送を心がけています
※但し配送上の都合で遅れることもございますので、予めご了承ください。
※海外への配送はお受けしておりません。
送料
商品合計5,500円以上、送料無料

宅配便 550円
(沖縄 離島は900円)

ゆうパケット
(ポストにお届け) 350円

商品の返品交換について

お届けした商品がお申込みと内容と異なった場合、商品をお取替えいたします。

返品・交換の期限
商品到着後8日以内にお願い致します。
ご注意事項
次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
  • お届け後日から9日以上経過した商品
  • 一度ご使用になられた商品
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  • お客様のご都合による返品、交換

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