つくる つかう いろどる tecolo(てころ) | 手作り石鹸材料、手作り化粧水、くらしの雑貨、手作りジャム
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夏の暮らしのお手伝い

不良品・返品・交換につきまして

商品はお届け時に、不良や破損、ご注文いただいた商品と間違いがないかをご確認くださいますようお願いします。

【返品の可否】

●返品は未開封・未使用のもののみ到着後8日以内にメールや電話で事前連絡いただいたもののみお受けいたします。
交換も8日以内にお願いします。


【返品の条件その1】

●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
返品の際は事前に必ずメール・FAXにてお知らせください。

【送料関連】

●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。

(1)初期不良、または、配送途中で破損していた場合。
(2)弊社手違いにより、ご注文と異なる商品が届いた場合。
※これらの場合は、商品到着後8日以内に弊社まで事前にご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●上記以外のお客様ご都合による返品・交換につきましては、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
*交換の場合、送料は往復お客様のご負担になります。


【返品の条件その2】

●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。

(1)商品到着後9日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用(開封)した商品。
(3)お客様の責任で汚れが生じた商品。
(4)セット商品のうち、一部の商品。
(5)お届け明細書がない商品。
(6)4〜10月の期間中、「クール便おすすめ商品」の配送方法で通常便を選択された場合の、配送車内の高温による温度変化が原因の返品・交換。
(7)メール便でお届けした商品


【返品の窓口(連絡先)】

●商品を返品される場合は、商品返送前に、弊社まで必ずご連絡ください。

TEL 0570-039-256(10時〜13時/土日祝休み)
FAX 0120-633-256
info@jellyfish-jp.com

返送先住所
〒277-0872 千葉県柏市十余二164新柏倉庫内
ジェリーフィッシュ物流センター
TEL 04-7128-5921

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